Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het platform en de diensten van Evergreen Clean. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van ons platform, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze Voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken.

Artikel 1. Beschrijving en Omvang van de Dienst

Evergreen Clean biedt een digitaal platform dat gebruikers ("Klanten") verbindt met professionele aanbieders van schoonmaakdiensten ("Dienstverleners"). Ons platform faciliteert het boeken en leveren van schoonmaakdiensten, waaronder regulier schoonmaken, eenmalige schoonmaak en dieptereiniging van meubels en tapijt.

De omvang van onze diensten omvat: (a) het aanbieden van een gebruiksvriendelijk boekingsplatform; (b) het koppelen van Klanten aan gekwalificeerde Dienstverleners; (c) het verwerken van betalingen voor geleverde diensten; (d) het bieden van klantenservice; en (e) het handhaven van kwaliteitsnormen voor de dienstverlening.

Evergreen Clean treedt op als facilitator van diensten en is niet verantwoordelijk voor de directe uitvoering van schoonmaakdiensten. Dienstverleners zijn zelfstandige contractanten die verantwoordelijk zijn voor het leveren van de diensten zoals beschreven en overeengekomen met Klanten.

Artikel 2. Regels voor Gedrag op het Platform

Gebruikers stemmen ermee in het platform van Evergreen Clean te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving. Gebruikers mogen zich niet bezighouden met onwettig, frauduleus of bedrieglijk gedrag; Dienstverleners of andere gebruikers lastigvallen, bedreigen of misbruiken; betalingssystemen proberen te omzeilen of prijzen manipuleren; valse, lasterlijke of misleidende informatie plaatsen; intellectuele eigendomsrechten schenden; proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot het platform; of het platform gebruiken voor commerciële doeleinden zonder expliciete toestemming. Overtreding van deze gedragsregels kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account zonder terugbetaling.

Artikel 3. Systeemupdates en Beschikbaarheid

Evergreen Clean behoudt zich het recht voor om op elk moment systeemonderhoud, upgrades en verbeteringen uit te voeren, wat de beschikbaarheid van de dienst tijdelijk kan verstoren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om gepland onderhoud vooraf aan te kondigen. Hoewel wij streven naar continue beschikbaarheid van het platform, garanderen wij geen ononderbroken dienstverlening. Evergreen Clean is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onderbrekingen van de dienst, systeemstoringen of onderhoudswerkzaamheden. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen backups van gegevens of informatie die op het platform zijn opgeslagen.

Artikel 4. Eigendoms- en Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud, ontwerp, functionaliteit en materialen op het platform van Evergreen Clean, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, beelden en software, zijn het exclusieve eigendom van Evergreen Clean of haar licentiegevers en worden beschermd door internationale wetgeving inzake auteursrecht en intellectueel eigendom. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Elk ongeoorloofd gebruik van intellectueel eigendom van Evergreen Clean is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen.

Artikel 5. Financiële Voorwaarden, Facturering en Aanpassingen

De prijzen voor diensten worden op het platform weergegeven en kunnen naar goeddunken van Evergreen Clean worden gewijzigd. De huidige tarieven zijn: Regulier Schoonmaken €25/uur, Eenmalige Schoonmaak €35/uur, en Dieptereiniging vanaf €8/m² voor tapijt en €15–€130 voor meubels. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over de vereisten van de dienst. Betalingen worden verwerkt via onze beveiligde betaalgateway. Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd conform ons Annuleringsbeleid: annuleringen 24 uur of meer voor de geplande dienst krijgen een volledige terugbetaling; annuleringen minder dan 24 uur voor de dienst zijn onderhevig aan 50% annuleringskosten. Betwiste kosten moeten binnen 30 dagen na de transactie worden gemeld.

Artikel 6. Beperkingen van Aansprakelijkheid en Vrijwaring

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, IS EVERGREEN CLEAN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE. De totale aansprakelijkheid van Evergreen Clean voor een claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van het platform, zal niet hoger zijn dan het totale bedrag dat de Klant heeft betaald voor diensten in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. Klanten stemmen ermee in Evergreen Clean, haar bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers te vrijwaren van claims, schade, verliezen of kosten die voortvloeien uit schending van deze Voorwaarden door de Klant, het gebruik van het platform, geschillen met Dienstverleners, of schending van toepasselijke wetgeving.

Artikel 7. Looptijd en Beëindiging van de Overeenkomst

Deze Voorwaarden worden van kracht bij het eerste gebruik van het platform van Evergreen Clean door de Klant en blijven van kracht totdat ze worden beëindigd. Evergreen Clean kan het account van een Klant op elk moment beëindigen, met of zonder reden, door middel van een schriftelijke kennisgeving. Klanten kunnen hun account op elk moment beëindigen door een verzoek in te dienen via de accountinstellingen. Beëindiging ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen voor reeds geleverde of geboekte diensten. Na beëindiging worden alle gebruikersgegevens bewaard in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Artikel 8. Wijzigingen in Voorwaarden en Tarieven

Evergreen Clean behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden en de servicetarieven op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op het platform zijn gepubliceerd, en voortgezet gebruik van het platform houdt aanvaarding van de herziene Voorwaarden in. Klanten worden op de hoogte gebracht van materiële wijzigingen via e-mail of via een melding in de app. Voor prijswijzigingen zal Evergreen Clean ten minste 14 dagen van tevoren kennisgeving doen voordat de nieuwe tarieven van kracht worden. Als een Klant niet akkoord gaat met herziene Voorwaarden of tarieven, kan de Klant het account beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Artikel 9. Algemene en Overige Bepalingen

Toepasselijk Recht: Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Geschillenbeslechting: Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of het gebruik van het platform zullen eerst worden behandeld door onderhandeling te goeder trouw. Als onderhandeling mislukt, worden geschillen beslecht door bindende arbitrage in Amsterdam, Nederland, in overeenstemming met het Nederlandse arbitragerecht. Scheidbaarheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Volledige Overeenkomst: Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en Evergreen Clean met betrekking tot het gebruik van het platform. Contactgegevens: Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@evergreenclean.nl of +31 6 84604434.